Enregistrement des produits

ENREGISTRER VOS PRODUITS POUR ACTIVER VOS GARANTIES

GARANTIE KAMISORI

Toutes les cisailles Kamisori sont couvertes par notre garantie à vie, sauf indication contraire. Les ciseaux Kamisori sont garantis comme étant totalement exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Nous nous engageons à réparer ou à remplacer toute cisaille que nous estimons défectueuse ou présentant un dysfonctionnement. Veuillez noter que l'usure normale, l'affûtage non autorisé et les produits maltraités ou endommagés ne sont pas couverts. Notre garantie ne couvre pas l'oxydation, la rouille ou le contact avec des produits chimiques ou de nettoyage inadaptés aux cisailles à métaux. Les frais d'expédition et de manutention dans les deux sens doivent être couverts par le client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori. 

VEUILLEZ NOTER : Les services d'affûtage ne sont pas inclus dans les achats de ciseaux Kamisori. 

Pour activer vos garanties, vous devez enregistrer votre produit auprès de nous dans les 30 jours suivant l'achat.

Nous savons que vous voulez protéger votre investissement. Tous les ciseaux Kamisori de notre "Collection principale" sont livrés avec notre protection contre les chutes pendant un an. En cas de chute accidentelle ou d'endommagement de vos ciseaux, nous les réparons ou les remplaçons par le même modèle. Utilisation unique.

Si vous avez fait tomber ou endommagé vos ciseaux et souhaitez bénéficier de la garantie, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]en indiquant votre numéro de commande ou une photo de votre facture, et en expliquant le problème que vous rencontrez avec vos ciseaux. Nous serons heureux de vous aider !

VEUILLEZ NOTER : Les ciseaux doivent être envoyés dans un délai d'un an après l'achat pour pouvoir bénéficier de cette garantie. Tout colis envoyé après cette période sera refusé.

Depuis la création de notre entreprise il y a 15 ans, nous avons obtenu une reconnaissance positive pour notre service clientèle et nos garanties, de sorte que vous êtes entre de bonnes mains. Toutefois, pour profiter de notre politique de retour, vous devez comprendre et accepter notre politique. Le(s) produit(s) ne doit (doivent) pas être endommagé(s) ou présenter des signes d'usure excessive ou d'abus.

Si un ou plusieurs produits sont retournés, un courriel doit nous être envoyé avant de les renvoyer, afin que nous puissions vous répondre avec les instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour si nécessaire. Toutes les commandes DOIVENT être renvoyées dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande jusqu'au jour où elle a été mise à la poste, afin que nous puissions procéder à un remboursement ou à un échange.

L'expédition et la manutention du ou des produits qui nous sont livrés doivent être prises en charge par le client et ne relèvent pas de la responsabilité de Kamisori. Si un échange est demandé, les frais d'expédition et de manutention doivent être pris en charge par le client pour recevoir le(s) nouveau(x) produit(s). Veuillez vous assurer que le(s) produit(s) est(sont) bien emballé(s) afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Ceci n'est pas négociable et Kamisori se réserve le droit d'effectuer l'appel final. Cela signifie que si le ou les produits ont été renvoyés après le délai de 15 jours, Kamisori se réserve le droit de refuser le colis.

VEUILLEZ NOTER : Les articles de dédouanement (spéciaux), les achats dans les salons professionnels et tous les accessoires sont des ventes finales. Aucun remboursement ou échange n'est autorisé. 

La vente de vos ciseaux à une autre partie ou le fait de faire entretenir vos ciseaux Kamisori par un affûteur non autorisé annulera toutes les garanties.

Pour toute demande de garantie, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse suivante [email protected] avec votre numéro de commande et le nom sous lequel votre commande a été passée. L'équipe du service clientèle répond normalement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai de quelques jours, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

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